MoventisExperience - Alicante-Airport-Benidorm

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Nous vous emmenons de l’aéroport d’Alicante à votre hôtel/logement en compagnie d’autres passagers dans le même autocar. Comment procédons-nous ?

1. Nous vous demanderons une série d’informations dans le formulaire afin d’optimiser votre itinéraire et de garantir votre place.

2. Après la réservation, nous vous demanderons votre numéro de vol et votre hôtel.

3. Comme nous ne contrôlons pas les retards des avions ni le temps d’attente des bagages, pour votre tranquillité, nous ne vous donnons pas d’heure de départ de l’autocar. Vous devrez donc vous rendre au point de rencontre indiqué ci-dessous dans votre terminal, où nous effectuerons votre check-in et vous attribuerons la prochaine rotation, en vous indiquant le numéro du véhicule et l’heure exacte de départ (généralement, le départ est immédiat, bien qu’en raison de facteurs externes tels que le trafic, un temps d’attente puisse survenir après le check-in).

4. À partir de ce moment, vous disposerez de suffisamment de temps pour rejoindre votre autocar, valider votre présence auprès de notre personnel et vous installer confortablement à bord. À tout moment, notre personnel sera présent à chaque point pour répondre à toutes vos questions.

Autres informations

Destination : Nous vous déposerons à votre hébergement ou à proximité.
Durée du trajet : Elle peut varier. Environ une heure, avec des arrêts stratégiques aux différents points de destination afin d’être le plus efficace possible.
Bagages inclus : Préparez vos affaires pour l’aventure avec une valise standard jusqu’à 20 kg, ainsi qu’un bagage à main pratique pour garder vos effets personnels à portée pendant le voyage. Besoin d’emporter plus de bagages que d’habitude ? Aucun problème ! Notre service vous offre la flexibilité d’ajouter des bagages supplémentaires, en veillant à ce que vous ayez tout le nécessaire pour votre voyage. Il vous suffit de réserver un billet supplémentaire et de fournir les informations nécessaires dans les observations
Les plus petits de la famille sont les bienvenus à bord, voyageant en toute sécurité et confort sans nécessiter de rehausseurs ou de sièges spéciaux.
En cas de retard de votre vol, notre équipe sera prête à vous assister immédiatement. Vous serez rapidement reprogrammé sur le prochain autocar disponible, garantissant la continuité de votre voyage sans encombre. Pour des retards supérieurs à 2 heures, nous vous recommandons de contacter directement votre compagnie aérienne.

De l’hôtel à l’aéroport :

48 heures avant le départ de votre vol, vous devrez accéder au site suivant confirm.from2travel.com pour effectuer votre check-in. Pour cela, vous aurez besoin du numéro de réservation fourni après votre achat. Ensuite, l’heure et le lieu de prise en charge vous seront communiqués. En cas de doute, notre centre d’appels est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister.

Qu'est-ce qu'un shuttle ?

Un transfert "shuttle" est un transfert partagé vers ou depuis votre hôtel ou appartement.

Pour contacter nos chauffeurs des services partagés, il y aura toujours un comptoir, un guichet ou un représentant au terminal des arrivées de l'aéroport, dont l'emplacement exact est indiqué dans les instructions de prise en charge du bon de réservation.

Sur ce lien, vous pourrez voir, avec votre numéro de vol et votre hébergement, où nous vous déposerons et récupérerons.

Questions fréquentes

Nous avons une série de questions que les utilisateurs nous posent habituellement, en voici quelques-unes

¿What is the meeting point of the activity?

The meeting point is detailed in each activity as well as in the confirmation email once the reservation has been made. If you have doubts once at the destination, you can contact the local provider on the phone you will see on the voucher.

Does the airport transfer take us directly to our accommodation?

Private transport

Direct pickup and delivery: With our private transportation service, your vehicle will pick you up and take you directly to your accommodation.

shuttle

Pickup and delivery at stops: With the shuttle service, the vehicle will make stops at several hotels to pick up and drop off other passengers..

Delivery to your accommodation or nearby: We will drop you off at your accommodation or at a very close point, depending on access and the characteristics of the vehicle..

How will we find our transfer service at the airport?

When you arrive at the airport, you will find our guide waiting for you. In the event that you do not see any, you should go to our counters. There, they will tell you the bus and departure time.

These instructions are clearly integrated into your boucher and include all the details you need.

You will also have 24-hour telephone contacts (+34 937 67 28 36) issued on the receipt in case you still have trouble finding your driver.

What is the difference between shared Shuttle and Private transfer?

Shuttle: It is a transportation service in which you and your group travel in a vehicle along with other passengers who have a similar destination. These services are available with prior reservation. Routes may vary depending on the destinations of all passengers. During the trip, the vehicle makes stops at different hotels or locations to drop off other passengers. This reduces the cost of transportation compared to a private service.

Private rental with driver: These transportation services are provided to the client and their group according to the client's individual time and route requirements. The client and his/her group will not travel with any other group. As soon as you have found your driver, you will leave for your destination. Without waiting for other parts and without additional stops.

If our flight is delayed, will the transfer be waiting for us?

Our guides monitor the changes of all our clients in real time to manage any changes or waits in advance.

Private transportation: We cover flight delays of up to 3 hours over the scheduled flight time. If the delay is longer, you must contact the supplier to request that the vehicle wait with an additional fee before service. If not paid, the service will not be provided.

Shuttle: You will be offered transportation on the next available shuttle.

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Annulation

Pour annuler un service, vous devez nous contacter par e-mail au moins 48 heures avant le service réservé. Il est important d’indiquer le numéro de référence du service (exemple : 1661768154-7), que vous trouverez dans le document de confirmation envoyé par e-mail.Vous devez également indiquer le nom du titulaire ainsi qu’un numéro de téléphone. Nous vous appellerons pour clarifier toute question.

E-mail : moventis.experience@moventia.net

Si la notification contient toutes les informations correctes, nous vous confirmerons l’annulation dans les plus brefs délais.

Check-in Bus

N'oubliez pas de faire le Check-in Bus 2 jours avant votre service pour obtenir l'heure et le lieu de départ.

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