Nous vous conduisons de manière confortable et économique depuis l’Aéroport jusqu’à votre hébergement dans votre ville, dans un véhicule privé exclusivement réservé à votre usage.
Comment fonctionne notre service de transfert privé ?
Nous avons simplifié le processus afin que vous puissiez voyager en toute sérénité :
Informations utiles concernant le trajet :
• 📍 Destination : Nous vous déposerons à la porte de votre hébergement ou au point accessible le plus proche possible.
• 👶 Voyager avec des enfants : Les plus jeunes membres de la famille sont les bienvenus et voyagent en toute sécurité. Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement, mais n’oubliez pas de demander un rehausseur ou un siège enfant moyennant un supplément de seulement 10 €. Si cette option n’est pas ajoutée et que le chauffeur refuse d’effectuer le service, nous ne pourrons en être tenus responsables et aucune réclamation ne sera acceptée.
• ✈️ Que se passe-t-il si mon vol est retardé ? : Notre équipe vous assistera et un temps d’attente maximum de 2 heures sera accordé. Si le retard dépasse 2 heures, nous vous recommandons de contacter votre compagnie aérienne. En cas de dépassement de ce délai, nous ne pourrons en être tenus responsables et aucune réclamation ne sera acceptée.
• En raison de la forte affluence de trafic dans le port de Barcelone, il n’est pas possible d’assurer des services le dimanche au port de Barcelone entre 10h00 et 15h00. Pour cette raison, les réservations comprenant un transfert vers ou depuis le port pendant cette période seront soumises à des temps d’attente considérables, jusqu’à ce qu’il soit possible de circuler en dehors de la plage horaire problématique mentionnée ci-dessus. Si les réservations sont maintenues pendant cette plage horaire, FROM2 Travel ne pourra être tenu responsable des éventuels retards liés à la situation décrite. Par conséquent, aucune réclamation ni demande de remboursement liée à ces retards ne sera acceptée, cette limitation ayant été communiquée à l’avance. Nous souhaitons également rappeler l’importance de nous communiquer le nom du navire duquel le passager débarque ou sur lequel il doit embarquer. Cette information nous permet de planifier les services plus efficacement et de faire tout notre possible pour organiser les prises en charge en dehors des périodes de plus forte congestion.
Si vous avez la moindre question, notre centre d’appels est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider au 0034 93 767 28 36.
Annulation
Si vous devez annuler votre transfert, vous pouvez le faire gratuitement à condition de nous en informer au moins 2 jours avant la date du service réservé.
Afin de traiter rapidement votre demande, veuillez nous envoyer un e-mail en incluant les informations obligatoires suivantes :
• Numéro de référence du service (exemple : 1661768154-7), que vous trouverez dans le document de confirmation envoyé par e-mail.
• Nom complet du titulaire de la réservation.
• Numéro de téléphone de contact. Nous vous appellerons si nous devons clarifier certains détails de votre réservation.
Envoyez votre e-mail à : moventis.experience@moventia.net