Minivan de Barcelona Cruise Port → Pineda de Mar

BCN Cruise Port Pineda de Mar Minivan (5-7)

Questions fréquentes

Nous avons une série de questions que les utilisateurs nous posent habituellement, en voici quelques-unes

Quel est le point de rencontre pour la prise en charge et la dépose ?

Le point de rencontre est détaillé dans chaque activité, ainsi que dans l'e-mail de confirmation une fois la réservation effectuée. Si vous avez des questions une fois arrivé(e) à destination, vous pouvez contacter le prestataire local au numéro de téléphone indiqué sur votre confirmation.

Le transfert aéroport nous conduit-il directement à notre lieu d’hébergement ?

Transfert privé

Prise en charge et dépose directes : grâce à notre service de transfert privé, votre véhicule viendra vous chercher pour vous conduire directement à votre lieu d’hébergement.

Navette

Prise en charge et dépose aux arrêts : le service de transfert en navette prévoit des arrêts dans divers hôtels pour prendre en charge et déposer d’autres passagers.

Dépose au lieu d’hébergement ou à proximité : nous vous déposerons à votre lieu d’hébergement ou à proximité selon les conditions d’accès et les caractéristiques du véhicule.

Comment trouver notre service de transfert à l’aéroport ?

À votre arrivée à l’aéroport, notre guide vous attendra. Si vous n’en voyez aucun, veuillez vous rendre à nos guichets. Là, ils vous indiqueront le bus et l’heure de départ. Ces instructions sont clairement indiquées sur votre confirmation de réservation et comprennent tous les détails dont vous avez besoin. Vous disposerez également de contacts téléphoniques 24 heures sur 24 (+34 937 67 28 36) indiqués sur la confirmation au cas où vous auriez encore des difficultés à trouver votre chauffeur.

Quelle est la différence entre un transfert partagé (navette) et un transfert privé ?

Navette: Il s'agit d'un service de transfert dans lequel vous et votre groupe voyagez dans un véhicule avec d'autres passagers se rendant à une destination similaire. Ces services sont disponibles sur réservation préalable. Les itinéraires peuvent varier en fonction des destinations de tous les passagers. Durant le trajet, le véhicule effectue des arrêts dans divers hôtels ou lieux pour déposer d'autres passagers. Cela réduit le coût du transfert par rapport à un service privé.

Transfert privé avec chauffeur: ces services de transfert sont fournis au client et à son groupe en fonction des exigences individuelles du client en matière d'horaires et d'itinéraires. Le client et son groupe ne voyageront avec aucun autre groupe. Dès qu’il aura trouvé son chauffeur, il partira pour sa destination. Sans attendre d’autres personnes et sans arrêts supplémentaires.

Si notre vol est retardé, la navette nous attendra-t-elle ?

Nos guides suivent en temps réel les vols de tous nos clients afin de gérer de manière proactive tout changement ou retard.

Transfert privé: nous prenons en charge les retards de vol jusqu'à 3 heures après l'horaire prévu. Si le délai est plus long, vous devez contacter le prestataire pour à ce que le véhicule vous attende moyennant des frais supplémentaires avant d'être pris en charge. Si vous ne réglez pas le service, ce dernier ne sera pas assuré.

Navette: vous prendrez la prochaine navette disponible.

Voir toutes les questions fréquentes

Annulation

To cancel a service, you must contact us through email at most 48 hours before the contracted service. It's important to indicate the reference number for the service (example 1661768154-7) that you can find in the confirmation document you previously received by email. You also must indicate the holder's name and a phone number. We will call you to clear any question up.

Email: moventis.experience@moventia.net

If the notification contains all the correct data, your cancelation will be confirmed in the shortest time possible.

Votre voyage