Minivan de Barcelona Airport → Andorra / La Massana

Transfert de l’Aéroport à votre Hôtel ou Hébergement

Nous vous conduisons de manière confortable et économique depuis l’Aéroport jusqu’à votre hébergement dans votre ville, dans un véhicule privé exclusivement réservé à votre usage.

Comment fonctionne notre service de transfert privé ?

Nous avons simplifié le processus afin que vous puissiez voyager en toute sérénité :

Réservation en ligne : Saisissez vos informations dans le formulaire afin que nous puissions optimiser l’itinéraire. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de vol (exemple : FR1208), son heure d’arrivée ou de départ, ainsi que votre hébergement.
Numéro de Passeport/CNI : S’agissant d’un changement de pays, il est impératif de fournir le numéro de Passeport/CNI de chaque passager.
Arrivée sans stress et sans précipitation : Nous savons que les vols peuvent être retardés et que la récupération des bagages est imprévisible. Pour votre tranquillité d’esprit, nous vous attendons jusqu’à 60 minutes [90 minutes pour les vols en provenance du Royaume-Uni, des États-Unis et d’Arabie saoudite]. À votre arrivée, nos guides et/ou chauffeurs vous attendront dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom.

Informations utiles concernant le trajet :

• 📍 Destination : Nous vous déposerons à la porte de votre hébergement ou au point accessible le plus proche possible.

• 👶 Voyager avec des enfants : Les plus jeunes membres de la famille sont les bienvenus et voyagent en toute sécurité. Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement, mais n’oubliez pas de demander un rehausseur ou un siège enfant moyennant un supplément de seulement 10 €. Si cette option n’est pas ajoutée et que le chauffeur refuse d’effectuer le service, nous ne pourrons en être tenus responsables et aucune réclamation ne sera acceptée.

• ✈️ Que se passe-t-il si mon vol est retardé ? : Notre équipe vous assistera et un temps d’attente maximum de 2 heures sera accordé. Si le retard dépasse 2 heures, nous vous recommandons de contacter votre compagnie aérienne. En cas de dépassement de ce délai, nous ne pourrons en être tenus responsables et aucune réclamation ne sera acceptée.

Si vous avez la moindre question, notre centre d’appels est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider au 0034 93 767 28 36.

Questions fréquentes

Nous avons une série de questions que les utilisateurs nous posent habituellement, en voici quelques-unes

¿What is the meeting point of the activity?

The meeting point is detailed in each activity as well as in the confirmation email once the reservation has been made. If you have doubts once at the destination, you can contact the local provider on the phone you will see on the voucher.

Does the airport transfer take us directly to our accommodation?

Private transport

Direct pickup and delivery: With our private transportation service, your vehicle will pick you up and take you directly to your accommodation.

shuttle

Pickup and delivery at stops: With the shuttle service, the vehicle will make stops at several hotels to pick up and drop off other passengers..

Delivery to your accommodation or nearby: We will drop you off at your accommodation or at a very close point, depending on access and the characteristics of the vehicle..

How will we find our transfer service at the airport?

When you arrive at the airport, you will find our guide waiting for you. In the event that you do not see any, you should go to our counters. There, they will tell you the bus and departure time.

These instructions are clearly integrated into your boucher and include all the details you need.

You will also have 24-hour telephone contacts (+34 937 67 28 36) issued on the receipt in case you still have trouble finding your driver.

What is the difference between shared Shuttle and Private transfer?

Shuttle: It is a transportation service in which you and your group travel in a vehicle along with other passengers who have a similar destination. These services are available with prior reservation. Routes may vary depending on the destinations of all passengers. During the trip, the vehicle makes stops at different hotels or locations to drop off other passengers. This reduces the cost of transportation compared to a private service.

Private rental with driver: These transportation services are provided to the client and their group according to the client's individual time and route requirements. The client and his/her group will not travel with any other group. As soon as you have found your driver, you will leave for your destination. Without waiting for other parts and without additional stops.

If our flight is delayed, will the transfer be waiting for us?

Our guides monitor the changes of all our clients in real time to manage any changes or waits in advance.

Private transportation: We cover flight delays of up to 3 hours over the scheduled flight time. If the delay is longer, you must contact the supplier to request that the vehicle wait with an additional fee before service. If not paid, the service will not be provided.

Shuttle: You will be offered transportation on the next available shuttle.

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Annulation

Annulation

Si vous devez annuler votre transfert, vous pouvez le faire gratuitement à condition de nous en informer au moins 2 jours avant la date du service réservé.

Pour traiter votre demande rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant les informations obligatoires suivantes :

• Numéro de référence du service (exemple : 1661768154-7), que vous trouverez dans le document de confirmation que nous vous avons envoyé par e-mail.

• Nom complet du titulaire de la réservation.

• Numéro de téléphone de contact. Nous vous appellerons si nous avons besoin de clarifier un détail concernant votre réservation.

Envoyer un e-mail à : moventis.experience@moventia.net

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